江西药师:平凡之美

  • 2020-10-29 14:06
  • 作者:
  • 来源:百事2平台

  百事2平台讯 10月15日,2019-2020年“寻找身边最美药师”活动初审会议在北京召开。来自全国26个省(自治区、直辖市)药品监督管理部门代表以视频、PPT、配乐演讲等多种方式,讲述本省推荐参加活动的药师事迹,下为江西省百事2监督管理局行政受理与投诉举报中心主任郑丽的发言全文。


江西省百事2监督管理局行政受理与投诉举报中心主任郑丽 (6)


  江西省百事2监督管理局行政受理与投诉举报中心接到“寻找身边最美药师”活动的通知后,从2019年评选出的5名江西省最美药师中,优中选优,推选3名执业药师参加。

  

  第一位推选人,是一家医药批发企业的执业药师。他对医药行业的健康发展,有着强烈的使命感。作为企业的质量负责人,他的职责是降低药品经营过程中质量安全风险。比如,为保证购进药品来源可靠,他积极探索,率先在企业推行了“三流管控”,即货物流、票据流和资金流必须一一对应,防止“挂靠走票”的发生。时至今日,这种管控方式仍在行业内普遍运行。

  

  他还心系农村安全用药问题。冷链药品的农村配送成本高,对温湿度有要求的药品,很难在农村诊所买到。即便有,安全性和有效性也难以得到保障。为此,他力排众议,要求公司的药品冷链运输,不仅要面向城市,还要惠及农村。目前公司已开通了乡村配送线路120条,实现了全省范围内的冷链药品“镇镇通、村村通”。虽然一定程度上增加了成本,但是,当他看到像胰岛素这样的冷藏药品也能在农村诊所买到,免去了农村糖尿病患者的奔波之苦时,他觉得值得!以人民健康为中心,确保药品的安全、有效、可及,就是他作为批发企业执业药师的担当。他会继续做这样的药品质量守门员。

  

  第二位推选人,是一位坚守在小巷药店里的“憨”药师。他的爷爷是赤脚医生,一辈子悬壶济世,救死扶伤。受爷爷的影响,他从小便喜爱钻研医药方面的书籍。因为技艺精湛,顾客都信任他。只要他工作过的门店,“老顾客”都会跨越半个城区,专门到他所在的新门店买药。街坊邻居在外地购买的药品,也要拿来给他看过才放心服用。

  

  作为一名驻店执业药师,他没有把门店业绩摆在第一位,而是用药安全。他匠心仁厚,服务热忱。对每一份处方,都严格审核,问清来龙去脉。经他调剂的中药,每副误差不超过3克;煎药注意事项都向顾客交代得仔仔细细,非常耐心,从不嫌弃顾客“问个没完”。遇见不合理的购药行为,甚至会放弃即将到手的生意。有一次,有一位顾客想购买保健品治疗肝病,1000多元钱都掏出来了,他却说:“保健品不能治病,要先去医院确诊,凭处方来买药。”他的同事说,类似的事儿他还没少干!有人说他傻,可他却说:“执业药师是个良心活,不能有一丝虚假,也不能有一丝马虎。”

  

  在疫情防控期间,他不仅坚守门店,还按照江西省卫健委发布的抗疫指导药方,煎煮预防用药,免费发放给社区群众,赢得大家的一致好评。

  

  就是这样一个从来不为业绩卖药的憨小伙儿,门店业绩却一直是最好的。虽然有人说他“傻”,但更多的顾客为他点赞,这不是“傻”,是憨厚。身边有这样一位“憨药师”,大家心里才踏实!

  

  第三位推选人,是一位药店里的老师傅。在医药领域摸爬滚打36年,积累了丰富的经验。自2011年从事一线执业药师工作以来,他用心、用情服务每一位顾客。

  

  他所在药店周边低收入人群多,大多居住在经济适用房,而且大部分是老人。他密切关注这个群体,主动给患者建立用药台账,送药上门,叮嘱他们按时吃药,视他们为亲人,真正把执业药师的工作做到了深入人心。

  

  他积极承担带教新人的任务,不仅向新同事传授与顾客沟通的技巧,还把自己总结的方法和知识分享给大家,至今带教出了60多名优秀的学员.

  

  疫情防控期间,他连续36天坚守在门店一线,为上千名顾客提供了防疫咨询和药事服务。在顾客需要时,他全副武装为顾客及时送药;在门店口罩告急时,他顶着刺骨的寒风,骑着电动车,将仓库仅存的500个口罩运回门店,缓解了顾客的燃眉之急。而这一切都源于他保障群众用药安全的初心。

  

  宣传执业药师的优秀事迹,树立执业药师的良好公众形象,可以提升他们的责任感、荣誉感、归属感,助推保障群众用药安全、有效、可及。让我们共同努力,让执业药师发挥出应有的价值!(发言人:江西省百事2监督管理局行政受理与投诉举报中心主任郑丽)


(责任编辑:郭厚杰)

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